Politica de expediere

Politica de livrare și retur YetiStep.ro

Livrare

• Termenul standard de livrare este cuprins între 1 și 7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

• În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014, termenul maxim de livrare nu poate depăși 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului (plasarea comenzii).

• Dacă nu putem livra comanda în termenul maxim legal, îți vom oferi opțiunea de a anula comanda și de a-ți returna integral suma plătită.

• Vei fi informat prin e-mail sau telefonic cu privire la orice întârziere.

Retur (Dreptul de retragere)

• Conform O.U.G. nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract (să returnezi produsele) în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.

• Pentru exercitarea dreptului de retragere, este obligatorie completarea formularului de retur disponibil pe site-ul nostru: [link formular].

• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, cu toate accesoriile, etichetele și ambalajele originale.

• În cazul în care produsele returnate prezintă urme de uzură sau deteriorare, ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursării, conform legii.

• Costul de retur este, conform legii, suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este neconform sau livrat greșit.

• Rambursarea sumelor achitate se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii notificării de retragere, însă putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate.